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2019年江西自考市場營銷學(xué)考試試題（非選擇題）
三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。
26.簡述市場營銷管理的流程。
27.簡述顧客滿意的概念及其測量方法。
28.簡述多角化成長戰(zhàn)略的主要類型及其涵義。
29.簡述包裝的作用。
30.簡述電子營銷實(shí)現(xiàn)的手段。
四、案例分析題：本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。
31.IN公司每年都向市場推出一款高性能的、能獲得更高利潤的微處理器，并將舊的微處理器降價銷售。當(dāng)IN公司推出新產(chǎn)品時，針對企業(yè)用戶和個人消費(fèi)者制定不同的價格，通常個人消費(fèi)者的價格會高于企業(yè)用戶的30%左右。因?yàn)樾碌奈⑻幚砥髂茉黾痈吣芗墏€人電腦和服務(wù)器的性能，那些追趕時尚潮流的顧客會在價格較高時購買。隨著競 爭對手推出相似產(chǎn)品對其構(gòu)成威脅時，IN公司就會大幅度降價吸引對價格敏感的顧客。
問：
(1)指出IN公司采取了哪些差別定價策略。(4分)
(2)結(jié)合案例分析影響IN公司定價的因素。(6分)
32.時裝零售商HZ公司，將其產(chǎn)品市場定位為"低價的時尚"，既融合了大品牌時裝的時尚感同時又價格低廉。該公司通過專業(yè)化管理，由過去單一服裝銷售發(fā)展為集設(shè)計、生產(chǎn)、零售為一體的時裝公司。為了拓寬渠道，HZ公司又通過特許經(jīng)營模式新建了更多的門店。該公司卓越的分銷系統(tǒng)能快速的把最新上市的服裝送達(dá)到消費(fèi)者手中，保證了每一個全新的時尚理念能在三用內(nèi)完成其設(shè)計、生產(chǎn)和上架銷售的流程。該分銷系統(tǒng)每周2到3次為其直營門店和特許經(jīng)營門店提供小批量的新品，小批量且頻繁地推陳出新使得公司很少有過時和積壓的產(chǎn)品，快速周轉(zhuǎn)帶來的低成本使其能夠以低于市場水平的價格提供最新的時裝。
問：
(1)分析HZ公司實(shí)施了哪種一體化成長戰(zhàn)略.指出這種戰(zhàn)略的好處。(6分)
(2)結(jié)合案例分析HZ公司從哪個角度確定其市場定位策略，并說明該公司是如何實(shí)現(xiàn)這個市場定位的。(5分)
(3)結(jié)合案例分析HZ公司采用了哪些垂直分銷渠道系統(tǒng)。(4分)
五、論述題：本題15分。
33.論述消費(fèi)者市場的購買決策流程。
附：2019年江西自考市場營銷學(xué)考試試題（選擇題）
附：2019年江西自考市場營銷學(xué)真題答案及評分參考
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